Signalisation numérique pour les banques et les institutions financières
Si vous vous rendez dans une banque de détail, vous verrez des murs vidéo et de grands écrans plats, semblables à ceux utilisés dans les magasins de mode depuis des décennies. Les banques et les institutions financières utilisent désormais activement l'affichage dynamique pour améliorer l'expérience des clients dans les succursales. Elles se rendent compte que l'aspect commercial de leur activité peut bénéficier des technologies d'affichage dynamique, tout comme les autres sites de vente au détail. En savoir plus sur les solutions d'affichage dynamique pour les banques !
Même les distributeurs automatiques de billets peuvent bénéficier de l'affichage dynamique !
Les distributeurs automatiques de billets ont évolué pour s'adapter aux dernières technologies. Il n'est pas rare que les guichets automatiques modernes soient équipés d'écrans couleur, de technologies RFID et NFC. Le matériel informatique sous-jacent a également été amélioré et de nombreux DAB peuvent désormais prendre en charge des fonctions logicielles de signalisation numérique de base tout en continuant à remplir leur fonction principale. Le même logiciel qui gère les affichages dans les succursales peut également gérer la publicité diffusée sur les écrans des DAB et à d'autres endroits tels que les panneaux LED extérieurs.
Les solutions de signalisation numérique sont désormais en mesure de fournir un point de contrôle unifié pour toutes les communications bancaires sur écran. Le personnel bancaire, à tous les niveaux de l'entreprise, peut gérer, approuver et contrôler quel contenu est diffusé sur quel écran, quel que soit le nombre de sites.
Autres avantages de la signalisation numérique pour les banques
Les messages de signalisation numérique peuvent atteindre toutes les succursales, quelle que soit leur situation géographique. Il n'y a pas de limite à sa portée. Les banques internationales peuvent gérer des contenus multilingues dans de nombreux pays. C'est là que les banques peuvent obtenir le meilleur retour sur investissement, car un seul système de gestion du contenu de l'affichage dynamique peut être utilisé pour l'ensemble de l'organisation.
Voici d'autres avantages :
- L'utilisation d'une solution unique de qualité professionnelle dans l'ensemble de l'organisation simplifie les tâches d'assistance et la formation des utilisateurs finaux.
- Un serveur unique peut être utilisé pour fournir des services dans toutes les régions, ou un système de gestion de contenu (CMS) peut être invoqué pour une diffusion plus efficace du contenu sur de grandes distances.
- Associé à des déclencheurs externes, l'affichage dynamique peut s'avérer très efficace pour attirer et retenir les spectateurs. Par exemple, les écrans peuvent être équipés de capteurs de mouvement, de capteurs RFID, de capteurs Microsoft Kinect et d'autres dispositifs afin que le public puisse interagir avec le système pour lancer divers contenus à la demande. Les capteurs de mouvement peuvent modifier le contenu lorsque quelqu'un passe devant un écran, ce qui permet d'attirer son attention pendant un moment.
- L'utilisation de balises électroniques et d'applications pour smartphones permet aux clients de communiquer avec le contenu affiché à l'écran. Différents contenus peuvent être déclenchés lorsqu'un client utilisant une application se trouve à portée d'une balise, afin de personnaliser davantage son expérience.
- Les écrans tactiles et les tablettes offrent un autre moyen de permettre au public d'interagir avec le système. Les clients peuvent naviguer sur les bornes interactives pour obtenir des informations, consulter les politiques et accéder à de nombreuses autres données utiles. Certains kiosques permettent même aux clients de s'enregistrer lorsqu'ils se présentent pour un rendez-vous. Ils peuvent ainsi éviter les files d'attente et se rendre directement dans une salle d'attente.
- Les écrans tactiles sont également utilisés dans les applications d'orientation où les clients peuvent obtenir des indications sans avoir à faire la queue à un guichet d'information.
Que faut-il pour que tout cela fonctionne ?
Comme nous l'avons mentionné plus haut, une solution logicielle de signalisation numérique typique se compose de trois éléments principaux :
- Le serveur back-end du CMS
- Le tableau de bord de l'utilisateur
- Le lecteur multimédia
Bien entendu, de nombreux autres composants logiciels sont inclus dans un système d'information classique. solution de signalisation numérique. Il s'agit de services d'arrière-plan qui fonctionnent en permanence pour assurer un fonctionnement optimal et fiable.
La plupart des banques et les institutions financières achètent et hébergent leurs serveurs CMS en interne. C'est ce que l'on appelle une solution “sur site”. Le personnel d'assistance informatique de la banque gère et entretient lui-même la solution d'affichage dynamique au lieu d'héberger le logiciel chez un fournisseur tiers indépendant (solution dite “en nuage”).
Les banques ont tendance à préférer les tableaux de bord basés sur le web aux logiciels installés localement, car ces produits sont généralement plus faciles à déployer et à entretenir. Il n'y a pas de problème de version locale de logiciel à gérer puisque tout le monde accède à la même information à partir d'un serveur central.
Le secteur bancaire préfère également les logiciels de lecture autonomes professionnels et natifs, car ce type de produit est plus performant que les autres solutions. Les logiciels natifs présentent moins de problèmes de stabilité et le contenu est rendu avec une qualité bien supérieure à celle des produits basés sur des langages logiciels interprétés.
Pourquoi votre agence devrait-elle utiliser des solutions de signalisation pour les banques ?
L'affichage dynamique est un outil de communication efficace que les banques peuvent utiliser pour fournir des informations à leurs clients, promouvoir leurs produits et services et améliorer leur image de marque.
Voici trois façons dont les banques peuvent utiliser l'affichage dynamique :
- Promouvoir les produits et services : L'affichage dynamique peut être utilisé pour promouvoir les nouveaux produits et services proposés par la banque. Il peut s'agir d'informations sur les taux d'intérêt, les options de prêt, les cartes de crédit, etc. En affichant des visuels attrayants et des messages persuasifs, les banques peuvent inciter les clients à se renseigner sur leurs offres.
- Fournir des informations : L'affichage dynamique peut être utilisé pour fournir des informations sur le site de l'entreprise. de la banque les services, les politiques et les procédures. Il peut s'agir d'informations sur les heures d'ouverture, l'emplacement des guichets automatiques, les services d'assistance à la clientèle, etc. Ces informations peuvent aider les clients à comprendre comment utiliser les services de la banque et contribuer à réduire la charge de travail du personnel de la banque.
- Signalisation directionnelle et d'orientation : L'affichage numérique peut être utilisé pour fournir une signalisation directionnelle au sein de la banque, ce qui permet aux clients de naviguer plus facilement dans la banque et de trouver les services dont ils ont besoin. Il peut s'agir de plans d'étage, de cartes et de flèches directionnelles qui guident les clients vers des endroits spécifiques.
3 autres façons pour les banques d'utiliser l'affichage dynamique :
- Signalisation interactive : L'affichage numérique interactif peut être utilisé pour impliquer les clients et rendre leur expérience bancaire plus agréable. Il peut s'agir de jeux interactifs, d'enquêtes ou de concours. L'affichage interactif peut contribuer à améliorer l'engagement et la fidélité des clients.
- Partenariats publicitaires : L'affichage numérique peut être utilisé pour présenter des partenariats publicitaires avec d'autres entreprises, telles que des restaurants locaux, des détaillants et des lieux de divertissement. Les deux parties peuvent y trouver leur compte, car la banque peut fournir des informations précieuses aux clients tout en promouvant les produits et services des entreprises partenaires.
- Communication interne : Affichage dynamique peut être utilisé comme outil de communication interne au sein de la banque. Il peut s'agir d'informations sur les sessions de formation à venir, d'annonces au personnel et de mises à jour importantes concernant l'entreprise. L'affichage dynamique peut contribuer à améliorer la communication entre les membres du personnel et leur environnement de travail en général.
En conclusion, l'affichage dynamique peut être utilisé de diverses manières par les banques pour améliorer l'engagement des clients, promouvoir les produits et services, fournir des informations et améliorer leur image de marque globale. En utilisant l'affichage dynamique, les banques peuvent améliorer l'expérience des clients, réduire la charge de travail du personnel et accroître la reconnaissance de la marque.
