{"id":36962,"date":"2022-07-25T18:35:21","date_gmt":"2022-07-25T18:35:21","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.navori.com\/?p=36962"},"modified":"2024-09-16T06:59:35","modified_gmt":"2024-09-16T06:59:35","slug":"keep-it-simple","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/navori.com\/fr\/blog\/keep-it-simple\/","title":{"rendered":"Un Menu Num\u00e9rique \u2013 Gardez-le simple !"},"content":{"rendered":"
\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t

En tant que responsable du marketing num\u00e9rique, je cherche constamment des moyens innovants de proposer des ventes incitatives et de promouvoir des produits aupr\u00e8s des clients. Avec les nombreuses solutions technologiques disponibles, il est difficile de rester simple. Les sp\u00e9cialistes du marketing s'appuient souvent sur le \u201c facteur wow \u201d pour attirer l'attention, en utilisant des tactiques nouvelles, grandioses, immersives et impossibles \u00e0 ignorer.<\/p>\n

Bien qu'il y ait un moment et un lieu pour ce type de strat\u00e9gie, je ressens le besoin de mettre en garde les sp\u00e9cialistes du marketing et les op\u00e9rateurs d'affichage num\u00e9rique contre la mise en \u0153uvre de cette approche avec les panneaux de menus num\u00e9riques dans les restaurants et les QSR (dans les restaurants et les services au volant). Ci-dessous, je parlerai de mon exp\u00e9rience la plus r\u00e9cente dans un QSR avec service au volant et j'expliquerai pourquoi je sugg\u00e8re aux sp\u00e9cialistes du marketing de r\u00e9sister \u00e0 l'envie de cr\u00e9er cet \u201c effet waouh \u201d et de rester simples en ce qui concerne le contenu et la strat\u00e9gie des panneaux de menus num\u00e9riques.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t

\n\t\t\n\t\t
\n\t\t\t
\"Panneau<\/div>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t

Mon exp\u00e9rience r\u00e9cente<\/h2>\n

C'\u00e9tait une chaude nuit d'\u00e9t\u00e9 et je venais de terminer une partie de golf en dehors de la ville, \u00e0 environ 45 minutes de chez moi. Comme d'habitude, la partie de golf a pris plus de temps que pr\u00e9vu et j'\u00e9tais en retard pour rentrer chez ma femme. Je me suis demand\u00e9 : dois-je rentrer directement chez moi et essayer de pr\u00e9parer un petit d\u00eener tr\u00e8s tardif avec ce qu'il restait dans le r\u00e9frig\u00e9rateur ? Ou dois-je faire un arr\u00eat au guichet de mon restaurant de restauration rapide pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 et prendre quelque chose \u00e0 manger sur le chemin du retour ? Cela faisait si longtemps que je ne m'\u00e9tais pas fait plaisir avec de la restauration rapide de ma cha\u00eene QSR pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e, et c'\u00e9tait juste sur mon chemin, alors j'ai d\u00e9cid\u00e9 de le faire.<\/p>\n

Il \u00e9tait tard dans la nuit et la file d'attente du drive \u00e9tait courte. Je suis arriv\u00e9 \u00e0 la zone de commande sans voir le menu. Cette exp\u00e9rience de commande de cette cha\u00eene de restauration rapide bien connue m'a laiss\u00e9 agac\u00e9 et frustr\u00e9, me poussant \u00e0 \u00e9crire cet article de blog.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t

\n\t\t
\n\t\t\t

Que les frustrations commencent<\/h2>\n

En arrivant \u00e0 la zone de commande, une voix m'a rapidement salu\u00e9 et m'a demand\u00e9 ma commande. Le panneau du menu num\u00e9rique du drive-through n'a pas \u00e9cran<\/a> le menu r\u00e9el, mais a plut\u00f4t montr\u00e9 une vid\u00e9o promotionnelle pour un produit qui ne m'int\u00e9ressait pas.<\/p>\n

J'ai demand\u00e9 un moment pour d\u00e9cider ma commande, mais le menu num\u00e9rique a chang\u00e9 pour un affichage avec des articles limit\u00e9s. Je me demandais si c'\u00e9tait le menu complet.<\/p>\n

Connaissant la signalisation num\u00e9rique, j'ai r\u00e9fl\u00e9chi \u00e0 la strat\u00e9gie de contenu pendant que la personne \u00e0 l'autre bout demandait impatiemment si j'\u00e9tais toujours l\u00e0. Sans voir le menu complet, j'ai rapidement command\u00e9 quelque chose dont je savais qu'ils avaient.<\/p>\n

Sur le chemin du retour, j'ai r\u00e9alis\u00e9 que le restaurant rapide avait \u00e9chou\u00e9 \u00e0 me servir en tant que client en privil\u00e9giant le \u201cfacteur wow\u201d. Si le menu complet m'avait \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9 \u00e0 mon arriv\u00e9e et \u00e9tait rest\u00e9 jusqu'\u00e0 ce que je commande, j'aurais \u00e9t\u00e9 plus satisfait. Des erreurs similaires se produisent \u00e9galement avec les \u00e9crans de menu num\u00e9riques int\u00e9rieurs.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t

\n\t\t\n\t\t
\n\t\t\t
\"Menu<\/div>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t

Le\u00e7ons apprises<\/h2>\n

La le\u00e7on \u00e0 retenir ici est que, dans de nombreuses situations concernant la signalisation num\u00e9rique, nous devons veiller \u00e0 ne pas perdre de vue l'objectif r\u00e9el de la signalisation num\u00e9rique elle-m\u00eame. Assurez-vous de comprendre la diff\u00e9rence entre le divertissement et l'utilit\u00e9 et d\u00e9cidez ce que vous devez absolument atteindre et ce que vous pouvez int\u00e9grer comme \u2018facultatif\u2019 lorsque cela est possible.<\/p>\n

En tant que sp\u00e9cialistes du marketing et cr\u00e9ateurs de contenu, nous sommes toujours \u00e0 la recherche de moyens int\u00e9ressants et innovants pour faire passer notre message. Cependant, en tant que sp\u00e9cialistes du marketing, nous devons \u00e9galement veiller \u00e0 ce que nos innovations ne nuisent pas \u00e0 l'exp\u00e9rience client en m\u00eame temps. Dans ce cas, l'objectif des services int\u00e9rieurs et \u00e0 emporter panneaux d'affichage num\u00e9rique<\/a> visait \u00e0 augmenter les ventes, l'efficacit\u00e9 et la satisfaction client. Malheureusement, cela a eu l'effet inverse sur moi. Non seulement je n'\u00e9tais pas int\u00e9ress\u00e9 par l'apprentissage des derniers produits vendus par ce restaurant, mais l'exp\u00e9rience de commande m'a \u00e9galement laiss\u00e9 une impression de pr\u00e9cipitation, de d\u00e9sorientation et d'insatisfaction. La nourriture \u00e9tait cependant toujours d\u00e9licieuse \ud83d\ude0a.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t

\n\t\t
\n\t\t\t

\r\n\t
\r\n\t
R\u00e9servez une d\u00e9mo et d\u00e9couvrez la puissance du logiciel d\u2019affichage dynamique de Navori ! <\/div>\r\n\t<\/div>\r\n\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\tCommencer <\/a>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n<\/div><\/div><\/section><\/h2>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t

Mesures \u00e0 prendre<\/h2>\n

Quand je suis finalement rentr\u00e9 chez moi, j'\u00e9tais toujours contrari\u00e9 par la fa\u00e7on dont la signalisation num\u00e9rique (un secteur et une cat\u00e9gorie de produits que je connais et que j'adore) avait en fait empir\u00e9 mon exp\u00e9rience. J'ai donc dress\u00e9 une courte liste de choses \u00e0 retenir lors de la cr\u00e9ation de contenu pour les panneaux de menus num\u00e9riques, et la voici :<\/p>\n