Stratégie de contenu : les bases et les avantages de l'automatisation

Les bases, les briefs et les avantages de l'automatisation dans le commerce de détail

Le contenu EST l'expérience

Every marketing medium is unique (and uniquely challenged) to have true meaning in today’s cluttered communications landscape. This holds true with retail digital signage and, while everyone in our industry ultimately has to touch content, we often miss the mark regarding our content strategy on in-store screens.

Le contenu d'affichage dynamique est destiné à créer une affinité avec vos acheteurs qui déclenche une sorte de résultat commercial. Jonathan Brawn de Brawn Consulting résume parfaitement le défi de l'affichage dynamique lorsqu'il déclare : « Dans l'AV professionnel, la technologie pilote l'expérience… mais avec l'affichage dynamique, l'expérience pilote la technologie ». Exactement. Personne qui regarde une enseigne numérique en magasin ne se soucie de la technologie; ils ne se soucient que de ce qu'il y a dessus.

  • They offer the simplest way to ensure customers see your restaurant’s Digital menu boards while increasing foot traffic and sales.
  • Ils changent la façon dont les clients commandent de la nourriture. Les données sur les ventes montrent que les restaurants qui remplacent leurs traditionnels menus imprimés par des panneaux de menu numériques voir une augmentation significative de la taille des commandes et des totaux des reçus.
  • Les panneaux de menu numériques aident à augmenter la rentabilité et à générer un impact positif sur les résultats de votre entreprise.

Planification du contenu en magasin avec CX (expérience client) à l'esprit

Pour être efficace, le contenu numérique en magasin doit être ciblé et avoir une contexte significatif pour le spectateur visé. Nous décomposerons cela plus en détail dans une minute, mais il suffit de dire que cela ne se produit que si chaque « point » a une stratégie claire et formulée à suivre. Si vous utilisez des messages dynamiques, cela devient encore plus important parce que chacun aura plusieurs versions, qui doivent toutes être "étiquetées" en fonction des attributs auxquels elles appartiennent - comme le sexe, l'heure de la journée, le type de magasin, etc., ainsi que d'autres scénarios "si/alors" liés à la météo , l'inventaire, les temps d'attente et d'autres événements situationnels.

Indépendamment d'un écran ou de centaines d'écrans dans le magasin, avant de se lancer dans la création de contenu, la stratégie globale de contenu du réseau en magasin doit être définie. jusqu'à chaque écran individuel. Il existe des systèmes visuels comme celui illustré qui rendent cela facile. Les éléments à déterminer peuvent inclure :

  • Nom d'écran afin qu'il puisse être facilement identifié sur tous les écrans en magasin
  • Écran Lieu, espérons-le, cartographié sur un plan d'étage
  • Écran Taper: Passif/Interactif/Déclencheur
  • Le contenu Longueur de boucle (si non déclenché)
  • Objectif stratégique de l'écran : généralement Attirer, Informer, Engager, Vendre, etc.
  • Mesures clés pour ce qu'il est censé offrir: Possibilité de voir, vues, séjour, trafic, ventes, NPS, etc.
  • Catégories de contenu que l'écran affichera, chacune pondérée par priorité - comprend généralement Promotionnel, Catégorie, Saisonnier, Marque, etc.)
  • Formats de contenu affichera, ce que l'équipe réseau devra déterminer en fonction de la « zone » de l'écran et du comportement typique des clients – exemples : POP+, interstitiel, vidéo, humeur/art, marque, etc.
  • Exemple de Playlist pour tout le monde à suivre

Ce type d'exercice de stratégie d'écran global est essentiel. Si essentiel, en fait, que ne pas le faire revient à laisser des revenues sur la table. Il faut y réfléchir avant à réfléchir avant qu'une marque n'entre dans le quotidien de la création de contenu, car cela garantit que tout le monde sait ce que chaque écran est censé faire, comment il sera mesuré et que le contenu a un sens là où il se trouve dans le magasin et comment les acheteurs se comportent autour de lui. Il établit également les bases pour tester le contenu par rapport à des critères de mesure afin qu'il puisse être «optimisé» en fonction de son fonctionnement, comme tous les autres véhicules de marketing numérique ont appris à le faire. Une fois que tout cela est cartographié, la prochaine grande base entre en jeu - le briefing créatif.

Vente au détailcx

Les bases d'un bon brief de contenu

Comme un meilleur entrainement, les équipes avisées stratégiquement utilisent un brief créatif pour chaque élément de contenu en magasin. Avec lui, tout le monde est sur la même longueur d'onde et toutes les questions sont discutées avec l'équipe. Il est lié à un flux de travail créatif comme celui illustré ici, qui garantit que toutes les personnes impliquées opèrent selon les mêmes ordres de marche. Un modèle de brief créatif typique pour un affichage dynamique comprend les éléments suivants :

  • La demande : Ce que la zone de contenu doit faire
  • Message clé: Le point principal qu'il doit transmettre
  • Les aperçus : Tout élément essentiel pouvant ajouter du contexte au défi ou aux opportunités autour du produit ou du message présenté
  • Les mesures: Les métriques par rapport auxquelles ce spot sera mesuré
  • Marché cible: À qui il est susceptible de faire appel
  • Raisons de croire : Les choses que le spot devra appeler comme support
  • Raisons d'acheter : Le cas échéant, l'appel à l'action ou les incitations pour pousser l'acheteur à la conversion
  • Obligatoires : Les spécifications créatives dictées par la stratégie de sélection ou l'équipe produit/CPG
  • Réalités : Les choses qui peuvent empêcher de frapper à la maison sur les buts du spot
  • Horaire: Quand il doit être prêt à être programmé
  • Emplacements/tranches : À quels emplacements et à quelles tranches horaires appartient-il
  • Temps de vol: Les dates auxquelles il devra être "à l'antenne"
  • Versions : Si dynamique, quelles versions doivent être créées avec quelles images, messages et / ou changements créatifs que chacun doit inclure
  • Mots clés: Si dynamique, les balises et les règles commerciales définies pour chaque version spot

Tous les détaillants auront leur propre tournure sur les systèmes et templates qu'ils utilisent pour tracer, planifier, programmer et optimiser leur contenu d'affichage numérique et c'est bien. Le but est de les avoir !

Graphique LTD

Que nous réserve le contenu numérique dynamique

Pour réussir en magasin avec du contenu numérique, vous devez comprendre la relation entre le contenu, ses performances par rapport à l'écran et aux objectifs de contenu, et son évolution au fil du temps. Obtenir le bon mélange sera différent pour chaque magasin, produit et acheteur, il est donc important d'utiliser la stratégie et les outils d'optimisation appropriés pour tirer le meilleur parti de chaque écran installé. Cependant, en tant que contenu d'affichage numérique l'automatisation est devenue *plus intelligente*, a donc la capacité d'optimiser facilement le flux de travail de contenu.

L'affichage dynamique alimentée par l'IA est réel, ici et prêt à être déployé. Maintenant, grâce à Ai et progrès de l'automatisation, il existe de nouvelles réalités passionnantes pour pousser les flux de contenu en direct qui peuvent littéralement remplacer les humains, en particulier lorsqu'il s'agit de proposer un contenu pertinent et contextuel avec une surveillance humaine minimale.

Les messages d'affichage numérique contextuels sont assez simples à expliquer - cela signifie que le message a un sens pour le contexte du moment où se trouve l'acheteur. Qui ils sont, où ils se trouvent, ce qui se passe autour d'eux et, si c'est important, ce qui se passe à l'extérieur du magasin. Tout cela devrait être couvert dans votre stratégie d'écran mais, avec signalétique dynamique, chaque scénario peut être adapté pour servir le meilleur endroit pour cette personne à ce moment-là. Cela se fait avec un excellent CMS fonctionnant en synchronisation avec un magasin en magasin analyses clé en main et totalement intégrée.

Navori propose la seule solution qui associe de manière transparente à la fois un CMS avancé et une solution d'intelligence en magasin propriétaire et leader du secteur. Cela signifie que l'effectif, les tracas et la marge d'erreur nécessaires pour programmer du contenu contextuel via de nombreuses listes de lecture et la surveillance humaine disparaissent. Obtenir le contenu le plus personnellement pertinent devant chaque personne devient évolutif, flexible et, mieux encore, peut être intégré à l'automatisation du marketing du magasin afin qu'il fonctionne en synchronisation avec chaque point de contact numérique avec lequel l'acheteur s'engage.

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There are many, many factors that can contribute to ‘what works’ for in-store digital content, but, with the right strategic systems and software solutions, it can be streamlined and strategically placed. Ideally, your logicielles d'affichage dynamique should include advanced data-driven capabilities so that you can display content based on simple rules, as well as a few other key considerations.

Nous sommes heureux de vous aider à travers vos nombreuses options pour rendre votre contenu numérique en magasin plus efficace ou vous donner des conseils sur la façon un essai gratuit avec les solutions existantes.