L'affichage dynamique pour les banques et les institutions financières
Visitez n'importe quelle banque de détail et vous verrez les mêmes murs vidéo et grands écrans plats qui ont été utilisés dans de nombreux magasins de mode pendant des décennies. Le fait est que le secteur bancaire et financier utilise de plus en plus des solutions d'affichage dynamique pour améliorer l'expérience client en agence. Les Institutions financières comprennent que le côté vente au détail de leurs entreprises peut bénéficier des mêmes technologies d'affichage dynamique que de nombreux autres types d'emplacements physiques.
Même les guichets automatiques peuvent bénéficier de l'affichage dynamique !
Les guichets automatiques ont évolué pour suivre les dernières technologies. Il n'est pas rare que les guichets automatiques modernes disposent d'écrans couleur, de technologies RFID et NFC. Le matériel informatique sous-jacent a également été renforcé et de nombreux guichets automatiques peuvent désormais prendre en charge les fonctionnalités logicielles de base de la signalisation numérique tout en continuant à remplir leur fonction principale. Le même logiciel qui exécute les affichages en succursale peut également gérer la publicité diffusée sur les écrans des guichets automatiques et à d'autres endroits tels que les panneaux LED extérieurs.
Les solutions d'affichage dynamique sont désormais en mesure de fournir un point de contrôle unifié pour toutes les communications bancaires sur écran. Le personnel bancaire, à tous les niveaux de l'entreprise, peut gérer, approuver et contrôler quel contenu est diffusé sur quel écran, quel que soit le nombre de sites.
Avantages supplémentaires de l'affichage dynamique
Les messages de l'affichage dynamique peuvent atteindre toutes les succursales, quelle que soit leur situation géographique. Il n'y a pas de limite à sa portée. Les banques internationales peuvent gérer un contenu multilingue dans de nombreux pays. C'est là que les banques peuvent obtenir le meilleur retour sur investissement, car un seul système de gestion de contenu d'affichage dynamique peut être utilisé pour l'ensemble de l'organisation.
Voici d'autres avantages :
- L'utilisation d'une seule solution de qualité professionnelle dans l'ensemble de l'entreprise simplifie les tâches d'assistance et la formation des utilisateurs finaux.
- Un seul serveur peut être utilisé pour fournir des services dans toutes les régions, ou un système de gestion de contenu (CMS) peut être invoqué pour une diffusion de contenu plus efficace sur de grandes distances.
- Lorsqu'elle est combinée à des déclencheurs externes, la affichage dynamique peut être très efficace pour attirer et retenir les téléspectateurs. Par exemple, les écrans peuvent être équipés de capteurs de mouvement, de capteurs RFID, de capteurs Microsoft Kinect et d'autres appareils afin que le public puisse interagir avec le système pour lancer divers contenus à la demande. Les capteurs de mouvement peuvent modifier le contenu lorsque quelqu'un passe devant un écran, attirant davantage son attention pendant un moment.
- L'utilisation de balises électroniques et d'applications pour smartphone permet aux clients de communiquer avec le contenu diffusé à l'écran. Un contenu différent peut être déclenché lorsqu'un client exécutant une application se trouve à portée d'une balise pour personnaliser davantage son expérience.
- Les écrans tactiles et les tablettes offrent une autre façon de permettre au public d'interagir avec le système. Les clients peuvent naviguer sur des kiosques interactifs pour récupérer des informations, consulter les politiques et accéder à de nombreuses autres données utiles. Certaines bornes permettent même aux clients de se connecter lorsqu'ils se présentent pour un rendez-vous. Ils peuvent contourner les files d'attente et se diriger directement vers une zone d'attente.
- Les écrans tactiles sont également utilisés dans les applications d'orientation où les clients peuvent obtenir des directions sans avoir à faire la queue à un bureau d'information.
Que faut-il pour que tout fonctionne ?
Comme mentionné précédemment, une solution logicielle d'affichage dynamique typique est composée de 3 composants principaux :
- Le serveur CMS principal
- Le tableau de bord utilisateur
- Le média player
Bien entendu, de nombreux autres composants logiciels sont inclus dans une solution d'affichage dynamique. Ce sont des services d'arrière-plan qui fonctionnent en permanence pour assurer un fonctionnement optimal et fiable.
La plupart des banques et des institutions financières achètent et hébergent leurs serveurs CMS en interne. C'est ce que l'on appelle une solution "sur site". Le personnel d'assistance informatique de la banque gère et entretient lui-même la solution d'affichage dynamique au lieu d'héberger le logiciel chez un fournisseur d'hébergement tiers indépendant (on parle aussi de solution "en nuage").
Les banques ont tendance à préférer les tableaux de bord logiciels basés sur le Web aux logiciels installés localement, car ces produits ont tendance à être plus faciles à déployer et à entretenir. Il n'y a pas de problème de version de logiciel local à gérer puisque tout le monde accède aux mêmes informations à partir d'un serveur central.
Le secteur bancaire préfère également les logiciels de lecture multimédia professionnels et natifs, car ce type de produit surpasse les autres solutions. Un Logiciel natif a moins de problèmes de stabilité et le contenu est rendu dans une bien meilleure qualité que les produits basés sur des langages logiciels interprétés.
Pourquoi votre agence devrait utiliser l'affichage dynamique bancaire
L'affichage dynamique est un outil de communication efficace qui peut être utilisé par les banques pour fournir des informations aux clients, promouvoir des produits et services et améliorer leur image de marque globale.
Voici 3 façons dont les banques peuvent utiliser l'affichage dynamique :
- Promouvoir les produits et services : L'affichage dynamique peut être utilisé pour promouvoir de nouveaux produits et services offerts par la banque. Cela peut inclure des informations sur les taux d'intérêt, les options de prêt, les cartes de crédit, etc. En affichant des visuels attrayants et des messages persuasifs, les banques peuvent inciter les clients à se renseigner sur leurs offres.
- Fournir des informations : L'affichage dynamique peut être utilisé pour fournir des informations sur les services, les politiques et les procédures de la banque. Il peut s'agir d'informations sur les heures d'ouverture, l'emplacement des guichets automatiques, les services d'assistance à la clientèle, etc. Ces informations peuvent aider les clients à comprendre comment utiliser les services de la banque et contribuer à réduire la charge de travail du personnel de la banque.
- Signalisation directionnelle et d'orientation : L'affichage dynamique peut être utilisé pour fournir une affichage directionnelle au sein de la banque, ce qui permet aux clients de naviguer plus facilement dans la banque et de trouver les services dont ils ont besoin. Il peut s'agir de plans d'étage, de cartes et de flèches directionnelles qui guident les clients vers des endroits spécifiques.
3 autres façons dont les banques peuvent utiliser l'affichage dynamique :
- Signalisation interactive : L'affichage dynamique interactif peut être utilisé pour engager les clients et rendre leur expérience bancaire plus agréable. Cela peut inclure des jeux interactifs, des sondages ou des concours. La Signalisation interactive peut aider à améliorer l'engagement et la fidélité des clients.
- Partenariats publicitaires : L'affichage dynamique peut être utilisé pour présenter des partenariats publicitaires avec d'autres entreprises, telles que des restaurants locaux, des détaillants et des lieux de divertissement. Il peut s'agir d'une situation gagnant-gagnant pour les deux parties, car la banque peut fournir des informations précieuses aux clients tout en promouvant les produits et services des entreprises partenaires .
- Communication interne: L’affichage numérique peut être utilisé comme outil de communication interne au sein de la banque. Cela peut inclure des informations sur les sessions de formation à venir, les annonces du personnel et les mises à jour importantes de l'entreprise. L'affichage numérique peut contribuer à améliorer la communication entre les membres du personnel et à améliorer leur environnement de travail global.
En conclusion, la signalisation numérique peut être utilisée de diverses manières par les banques pour améliorer l'engagement des clients, promouvoir les produits et services, fournir des informations et améliorer leur image de marque globale. En utilisant affichage dynamique, les banques peuvent améliorer l'expérience client, réduire la charge de travail des membres du personnel et accroître la notoriété de la marque.