Pourquoi l'affichage dynamique est-il important ?

Quand quelqu'un mentionne "affichage dynamique” à vous, qu'est-ce qui vous vient à l'esprit ?

• Un panneau d'arrivée/départ d'aéroport ou de gare ?
• Un panneau d'affichage LED en bordure de route ?
• Un écran plat à l'intérieur ou à l'extérieur d'un magasin de détail?

Il est surprenant de constater que les logiciels d'affichage dynamique sont beaucoup plus répandus qu'on ne le pense. Cela est dû en partie à l'augmentation constante des ventes d'écrans plats commerciaux et d'enseignes LED, mais il y a aussi d'autres facteurs. Prenons l'exemple des entreprises et des organismes publics qui sont toujours à la recherche de moyens plus efficaces pour communiquer avec leurs publics respectifs. De nombreuses organisations ont compris que l'affichage dynamique a le pouvoir d'établir un lien instantané avec les spectateurs, où qu'ils se trouvent. De nombreuses entreprises peuvent justifier leurs investissements dans l'affichage dynamique en se basant uniquement sur les recettes publicitaires. Cependant, il existe de nombreux autres avantages, tels que la possibilité de diffuser des notifications urgentes, des messages instantanés et des alertes d'urgence sur n'importe quel écran. L'affichage dynamique permet aux entreprises d'atteindre un public quel que soit son emplacement ou son activité.

Avec la pandémie de Covid-19 fermement ancrée, nous voyons maintenant des écrans d'affichage dynamique associés à des caméras et à la technologie de vision par ordinateur pour aider à gérer l'accès physique et à faire respecter les règles sanitaires.

L'affichage dynamique est traditionnellement utilisé pour atteindre les personnes qui n'ont pas forcément de smartphone ou de tablette sur elles.Comme il n'est pas nécessaire d'installer des applications sur un téléphone, les messages et les publicités peuvent être vus par un public plus large. C'est la solution idéale pour les lieux publics ou tout autre endroit où les gens peuvent rencontrer un écran. Les messages et les alertes sont diffusés à la demande et toute personne se trouvant à proximité d'un écran est informée instantanément.

Tenez-vous en à ces des meilleures pratiques pour un projet d'affichage dynamique réussi.

• Installez vos écrans au bon endroit. Cherchez des endroits où les gens se rassemblent naturellement et passent du temps, comme les salles d'attente ou à proximité les ascenseurs. Les couloirs très fréquentés sont également d'excellents endroits, mais assurez-vous de concevoir votre contenu en conséquence (utilisez un contenu plus court, moins de texte). N'oubliez pas que les passants n'absorberont pas autant d'informations que les spectateurs captifs, car ils ne se trouvent dans la portée visuelle de l'écran que pendant un très court instant. C'est là qu'une bonne solution d'analyse marketing peut faire la différence. Ces technologies vous aident à collecter des données de trafic utiles et à adapter dynamiquement le contenu en fonction du profil de chaque spectateur. Par exemple, affichez différentes publicités en fonction des caractéristiques du spectateur (ex. homme/femme, jeune/vieux, etc.)
• Assurez-vous qu'il y a de bonnes lignes de visibilité sans obstruction. N'installez pas vos écrans trop haut ou trop loin car cela les rendrait difficiles à lire. Là encore, vous pouvez compter sur un logiciel d'analyse marketing pour établir le meilleur emplacement pour vos écrans.
• Lors de la création de votre contenu d'affichage dynamique, s'en tenir à des règles de conception éprouvées. Utilisez des couleurs contrastées pour le texte de premier plan et les arrière-plans. Sélectionnez une police propre et simple, et faites en sorte que votre texte soit suffisamment gros pour qu'il puisse être lu à distance. N'utilisez pas trop de mots ou de polices trop fantaisistes, car cela affectera la lisibilité.
• Si vous envisagez d'utiliser des écrans d'affichage dynamique avec une solution de contrôle d'accès, choisissez un produit capable de surveiller plusieurs entrées et sorties. Utilisez des caméras de bonne qualité et un logiciel capable de repérer les personnes qui portent un masque facial afin de respecter les règles sanitaires locales.

PROCHAINES ÉTAPES

Si vous n'utilisez pas encore de logiciel d'affichage dynamique, ou si vous comparez les produits, recherchez une solution prenant en charge les alertes automatisées. Il s'agit de logiciels de qualité professionnelle qui peuvent interrompre le contenu programmé pour afficher vos messages. Une fois l'urgence ou la situation passée, la programmation normale est rétablie. C'est ce qu'on appelle communément le contenu déclenché, qui peut s'avérer extrêmement utile. Vous devriez toujours envisager un logiciel d'affichage dynamique qui prend en charge les déclenchements automatisés et manuels.

Voici quelques exemples:

• Une alarme incendie automatisée déclenche l'apparition de messages d'évacuation sur les écrans numérique dans un immeuble.
• Une alerte Amber s'affiche sur de nombreux panneaux d'affichage LED dans une ville, interrompant tout contenu publicitaire.
• Une alerte d'évacuation est diffusée sur le réseau d'affichage dynamique d'un centre commercial , informant les clients de la sortie à emprunter.
• Un écran à l'entrée d'un magasin détecte si quelqu'un porte un masque facial et affiche le contenu en conséquence.

Ce ne sont là que quelques-unes des possibilités, alors sortez des sentiers battus et soyez créatifs !

• Annoncez instantanément un produit en surstock pour réduire votre inventaire.
• Faites la promotion d'un article en fonction de facteurs environnementaux (bière froide pendant une période de chaleur ou parapluies lorsqu'il pleut).
• Les magasins qui utilisent des tags RFID attachées aux produits peuvent appeler des publicités basées sur les articles dans le panier d'un acheteur. Comme une publicité pour des chaussettes qui apparaît lorsque quelqu'un passe avec un nouveau pantalon ou une promotion pour des pinceaux pour quelqu'un qui a ramassé un gallon de peinture.
• Affichez des publicités ou d'autres contenus multimédias aux acheteurs en fonction de leur profil démographique.

Vous pouvez également utiliser des smartphones pour modifier ce qui s'affiche à l'écran. C'est parfait pour changer instantanément les articles, les descriptions de produits ou les prix.

Les applications pour smartphone peuvent également déclencher du contenu utile à la demande. Imaginez un employé de magasin qui peut appeler des vidéos d'informations sur les produits et le contenu du site Web pour répondre aux questions d'un client. Cela peut être particulièrement utile pour les personnes vendant des appareils électroménagers haut de gamme, des automobiles et des produits de luxe.

AUTRES APPLICATIONS

Ecrans tactiles

L'affichage dynamique aide les gens à naviguer dans les bâtiments afin qu'ils puissent se rendre à leur destination le plus rapidement possible. Il peut s'agir d'un processus entièrement passif ou d'une intervention de l'utilisateur. Dans le scénario passif, les cartes sont affichées dans le cadre d'un autre contenu et mises en boucle pendant un temps donné. Il s'agit de la méthode de liste de lecture couramment utilisée dans la plupart des logiciels d'affichage dynamique.

Le scénario interactif nécessite l'action du public. Dans ce cas, un écran tactile serait installé afin que les visiteurs puissent appeler une carte. La recherche d'un emplacement peut être assistée par une fonction de recherche de texte ou en faisant défiler et zoomer manuellement une carte.

Les recherches de texte fonctionnent très bien dans les applications de vente au détail (par exemple, me montrer tous les magasins de chaussures du centre commercial), mais vous pouvez également sélectionner un nom de magasin dans une liste. Une fois que le visiteur a cessé d'utiliser l'écran tactile, le contenu programmé prend le relais jusqu'à ce que quelqu'un touche à nouveau l'écran. C'est ce qu'on appelle l'orientation et c'est l'évolution des cartes et des panneaux imprimés.

S'appuyer sur les technologies d'affichage dynamique pour l'orientation est une avancée majeure.

Voici pourquoi…

• Le contenu (cartes, listes, etc.) peut être mis à jour en continu pour refléter l'état actuel d'un lieu ou d'un lieu physique.
• Auparavant, les cartes et les panneaux étaient imprimés et expédiés périodiquement. Ils deviendraient rapidement obsolètes, ils n'étaient donc précis que pendant de courtes périodes.
• Les cartes d'orientation sont entrées dans l'ère de la 3D. Ils peuvent être manipulés par le public en temps réel pour présenter l'angle de vue le plus utile. Cela facilite la recherche de ce que vous cherchez.
• Les cartes peuvent contenir des informations sur n'importe quelle destination. Ils peuvent également inclure des logos d'entreprise, des vidéos et des messages instantanés sur les promotions, les heures d'ouverture et d'autres informations utiles.

Signalisation commerciale générale/centre d'appels/usine

Ces applications peuvent bénéficier de nombreuses fonctionnalités d'affichage dynamique. Avec le contenu approprié, l'affichage dynamique peut engager et responsabiliser votre personnel. Cela va plus loin que le contenu motivationnel évident. Les écrans d'affichage dynamique peuvent extraire des données de bases de données d'entreprise en temps réel et fournir ces informations d'une manière facilement compréhensible. C'est ce qu'on appelle communément la « business intelligence » ou BI.

Aujourd'hui, la BI est utilisée dans la C-Suite et en usine. Les données sont compressées et affichées dans des graphiques colorés qui sont toujours à jour. Des tableaux de bord BI bien conçus peuvent alerter instantanément les principales parties prenantes de toute mesure ou statistique :

• Indicateurs clés de performance (KPI).
• Objectifs statistiques (appels reçus/répondus, temps de clôture après appel, nombre de numéros sortants, temps de conversation, etc.)
• Références de production (efficacité globale de l'équipement/de la main-d'œuvre, taux de rebut/de rendement, taux d'échec, ponctualité dans son intégralité, taux de réclamation, etc.)

Ce type d'information est extrêmement important pour la direction et le personnel. C'est pourquoi les écrans d'affichage dynamique sont déployés dans un nombre croissant d'entreprises dans le monde entier. Grâce à l'affichage dynamique, l'information circule dans toute l'entreprise, de sorte que chacun connaît ses performances.

Les entreprises qui s'appuient sur l'affichage dynamique pour leurs besoins en BI sont plus performantes. Les employés sont plus engagés et il y a moins de roulement.

Gestion des files d'attente

L'affichage dynamique est extrêmement populaire dans les applications où les temps d'attente sont longs. Pensez au bureau de la préfecture, à la salle d'attente d'une clinique médicale ou à un magasin de détail grand format très fréquenté.

Ces écrans d'affichage dynamique remplissent plusieurs fonctions:

• Ils diffusent des informations générales/météo/actualités/sports.
• Ils gèrent la gestion des files d'attente et alertent les visiteurs lorsqu'un représentant ou un caissier est disponible.

La gestion des files d'attente peut avoir un impact positif sur l'expérience du visiteur en réduisant les temps de séjour perçus. Après tout, le temps passe beaucoup plus vite quand vous avez quelque chose d'intéressant à regarder. C'est une merveilleuse occasion de fournir des informations utiles et de promouvoir vos services ou produits. Il a été prouvé qu'un bon mélange de publicité, d'actualités locales et de météo améliore la perception qu'ont les clients d'une entreprise ou d'une organisation.

Utilisation de la vision par ordinateur pour l'optimisation de la file d'attente

La technologie de vision par ordinateur peut fournir des statistiques utiles et métriques en direct pour gérer le magasinrs. Ils sera avoir des informations de dernière minute pour qu'ils puissent prendre de meilleures décisions. En surveillant client les files d'attente et les temps de réponse du personnel, la vision par ordinateur peut aider vous restez au fait des situations changeantes et améliorer l'expérience client. 

• Calculez les temps de réponse des clients et générez des statistiques. 
• Calculez le temps de navigation des clients.
• Déterminez quelles zones de votre magasin ont le moins de trafic (c'est-à-dire les "zones mortes"). 
• Déplacez les articles à marge élevée/volume élevé près de checkouts pour augmenter les profits.