Comment l’analyse des données en affichage dynamique peut améliorer le ROI

Dans l'environnement de plus en plus concurrentiel du commerce de détail, il ne suffit plus d'installer des écrans et de diffuser des contenus en boucle. Pour générer une valeur significative à partir de votre investissement dans l'affichage dynamique, vous devez aller au-delà du simple fait d'avoir des écrans diffusant des publicités et vous intéresser aux performances basées sur les données. En d'autres termes : l'analyse. Lorsque vous appliquez l'analyse de l'affichage dynamique à votre réseau, vous avez la possibilité de mesurer, d'optimiser et de prouver le retour sur investissement (ROI) de votre réseau d'affichage, en particulier dans le secteur de la vente au détail. Dans cet article, nous verrons comment l'analyse de l'affichage dynamique, en particulier à l'ère du cloud, permet d'obtenir des résultats mesurables ; comment mesurer le retour sur investissement de l'affichage dynamique ; comment les déploiements dans le commerce de détail en bénéficient ; et comment une plateforme comme les outils d'affichage dynamique dans le cloud de Navori, avec les meilleures fonctions d'analyse 2025, peut vous aider à construire une feuille de route vers un succès mesurable.

L'affichage dynamique est le pendant physique d'un site web : on ne déploie pas un site web sans en mesurer les visites, le comportement ou la conversion. Pourtant, de nombreux déploiements de signalisation vivent en mode “prêt à l'emploi”. L'analyse change la donne.

Principaux avantages de l'analyse de la signalisation numérique :

• Il permet de savoir combien de personnes voient vos écrans (impressions, temps de séjour, attention) plutôt que de deviner.

• Il vous aide à comprendre quel contenu fonctionne, et ceux qui ne le sont pas, et quand vous devez les remplacer.

• Il vous permet de mesurer l'impact sur les objectifs commerciaux (par exemple, l'augmentation des ventes, la conversion) plutôt que le simple “contenu joué”.”

• Il permet l'optimisation : vous pouvez effectuer des tests A/B, des itérations et améliorer en permanence le retour sur investissement de votre signalétique.

• Il favorise la responsabilisation : vous serez en mesure de répondre à la question de l'exécutif : “Qu'avons-nous obtenu pour cet investissement dans la signalisation ?”

Dans le contexte de la vente au détail, où chaque mètre carré et chaque écran coûtent de l'argent, l'utilisation de l'analyse de l'affichage dynamique pour la vente au détail devient essentielle. Vous voulez savoir non seulement si les clients ont vu l'affichage, mais aussi s'ils ont réagi - en entrant dans une zone, en choisissant un produit ou en profitant d'une offre.

Si l'analyse est le moteur, la mesure du retour sur investissement est la destination. Voyons comment le déploiement de l'analyse conduit à un retour sur investissement démontrable de l'affichage dynamique.

Analytique → Insight

Avec un système d'analyse de la signalétique, vous obtiendrez des mesures telles que : les impressions (trafic à proximité de l'écran), le temps d'attente (durée de visionnage), l'engagement (contacts, scans QR), les déclencheurs de conversion (utilisation de coupons), Ascenseurs POS) et la santé opérationnelle (temps de fonctionnement, vérification de la lecture).

Connaissance → Optimisation

Une fois que vous disposez de ces données, vous pouvez les optimiser : remplacer le contenu peu performant, repositionner les écrans, modifier les plages horaires, adapter les messages aux données démographiques. Au fil du temps, vous affinez votre réseau d'affichage jusqu'à ce qu'il corresponde au comportement de votre public.

Optimisation → ROI

Lorsque l'engagement s'améliore, que les conversions augmentent ou que des économies sont réalisées (par exemple, réduction des coûts d'impression, mise à jour plus rapide du contenu), vous commencez à obtenir une véritable valeur commerciale. C'est ce qui détermine le retour sur investissement de l'affichage dynamique dans le commerce de détail. Les analyses le rendent visible, reproductible et évolutif.

Mesurer le retour sur investissement de votre déploiement d'affichage dynamique nécessite une approche structurée. Voici un guide étape par étape.

1. Définir les objectifs et les indicateurs de performance clés

Tout d'abord, il convient d'aligner les objectifs de l'affichage dynamique sur ceux de l'entreprise. Pour le commerce de détail, il peut s'agir d'augmenter les dépenses moyennes, de stimuler la fréquentation des zones promotionnelles ou de réduire les coûts de la publicité imprimée, réduction du temps d'attente perçu. Les données analytiques devraient y correspondre. 
Choisissez des ICP à trois niveaux (adaptés des cadres sectoriels) :

• Efficacité opérationnelle : temps de fonctionnement de l'écran, précision de la lecture du contenu, réduction des coûts (par exemple, moins de signalisation imprimée).

• Engagement : impressions, temps de séjour, taux d'interaction

• Impact sur l'entreprise : augmentation des ventes, taux de conversion, remboursement des coupons, amélioration de la satisfaction des clients.

2. Recueillir des données sur les coûts

Dressez la liste de tous les coûts pertinents : matériel (écrans, lecteurs multimédias), licences de logiciels (CMS, modules d'analyse), installation, production de contenu, exploitation et maintenance continues. Certains coûts peuvent être amortis sur plusieurs années.

3. Quantifier les avantages

À l'aide de l'outil d'analyse, recueillez des données sur l'impact de la signalisation sur vos indicateurs clés de performance. Exemples :

• Augmentation des ventes attribuable au contenu diffusé sur les écrans (par exemple, la zone de produits a vu +20%)

• Réduction des coûts d'impression (par exemple, moins de signalisation sur papier, moins de mises à jour du temps de travail du personnel)

• Augmentation de l'engagement (par exemple, le temps d'attente a augmenté de 15 %)

• Efficacité opérationnelle (par exemple, les mises à jour à distance ont permis d'économiser X heures)
  Il est également possible d'obtenir des avantages moins importants (notoriété de la marque, amélioration de la perception), bien qu'ils soient plus difficiles à quantifier.

4. Calculer le retour sur investissement à l'aide d'une formule

Une formule largement utilisée :

Par exemple : coûts = 12 000 euros (matériel + logiciel + contenu + main-d'œuvre) et bénéfices = 17 600 euros (augmentation des ventes + économies) → ROI ≈ 46,7 %

5. Sensibilité et surveillance continue

Étant donné que de nombreuses variables (fréquentation, saisonnalité, combinaison de campagnes) influent sur les résultats, effectuez des analyses de sensibilité : que se passerait-il si l'augmentation des ventes était de 10 % ou de 20 % ? Utilisez des tableaux de bord analytiques pour contrôler les performances, itérer et affiner.

6. Lier l'analyse aux systèmes

Pour plus de précision, intégrez l'analyse de la signalétique à d'autres systèmes (point de vente, CRM, inventaire, analyse web). Vous pourrez ainsi établir une corrélation entre le trafic généré par la signalétique et les ventes ou les comportements réels.

À l'ère moderne, les réseaux de signalisation se déplacent vers le nuage. Les solutions de signalisation numérique basées sur l'informatique dématérialisée apportent l'évolutivité, la gestion à distance et des analyses souvent plus riches. Lors de la sélection d'un système, recherchez les fonctions d'analyse suivantes :

• Tableaux de bord et rapports en temps réel (impressions, séjours, conversions)

• Mesure de l'audience (données démographiques, cartes thermiques du trafic)

• Suivi des performances du contenu (nombre de lectures, durée d'exécution, résultats des tests A/B)

• Intégration avec d'autres ensembles de données (POS, CRM, web)

• Rapports sur les économies réalisées (élimination des impressions, réduction de la main-d'œuvre)

• Analyse des déploiements multi-sites avec benchmarking

Des sources récentes soulignent que l'analyse de l'affichage numérique dans le nuage permet de relier plus facilement les écrans aux résultats de l'entreprise.

En choisissant une solution positionnée parmi les “outils d'affichage numérique dans le nuage avec les meilleures fonctions d'analyse 2025”, vous assurez la pérennité de votre réseau d'affichage : l'analyse est intégrée plutôt qu'une réflexion a posteriori.

Le commerce de détail est une mine d'or pour l'analyse de l'affichage dynamique, car il y a des magasins physiques, du trafic, des zones de produits et des résultats de vente mesurables. Voyons comment.

Fréquentation et durée de séjour

Analyse de la signalétique des commerces de détail permet de savoir combien de personnes passent à proximité de l'affichage (fréquentation) et combien de temps elles s'y attardent (temps d'attente). Ces mesures vous aident à comprendre l'efficacité du placement et l'attrait du contenu.

Promotions par zone

Imaginons que vous déployiez une signalétique dans un magasin de détail à proximité d'une zone de produits. Grâce à l'analyse, vous pouvez lancer une promotion et en faire le suivi : Le temps d'attente a-t-il augmenté dans cette zone ? Les ventes d'articles en promotion ont-elles augmenté ? Vous disposez ainsi d'un lien direct entre l'écran → le comportement → la vente.

Tests A/B dans le commerce de détail

Les outils d'analyse vous permettent d'utiliser différentes versions de contenu (version A vs version B) sur des écrans parallèles, de mesurer celle qui génère le plus de visites et de conversions, et de déployer la version gagnante. Cette méthode itérative est la clé du retour sur investissement de la signalétique commerciale.

Substitution de l'impression et réduction des coûts

Dans le commerce de détail, la signalétique est traditionnellement constituée d'affiches physiques, d'affichettes de rayon et de prospectus imprimés. L'affichage numérique avec analyse vous permet de mesurer les coûts d'impression évités, ce qui fait partie du calcul du retour sur investissement.

Intégration transcanal

L'analyse de la signalétique commerciale devient encore plus puissante lorsqu'elle est intégrée au POS/CRM. Par exemple : un affichage promeut un code QR, un client le scanne et l'utilise lors de son passage en caisse → vous comptabilisez cette opération comme une conversion. Cette boucle serrée rend le retour sur investissement tangible.

Exemple concret

Une étude de cas récemment publiée par meldCX et ASUS a déployé l'analyse de la vision sur des centaines d'écrans de vente au détail et a réalisé une augmentation du retour sur investissement allant jusqu'à 3,5 fois dans certains magasins. AVIXA Xchange

Voici une liste de contrôle que vous pouvez utiliser pour vous assurer que votre réseau de signalisation apporte une valeur mesurable :

1. Fixer des objectifs clairs: Quel résultat commercial visez-vous (augmentation des ventes, réduction des coûts, notoriété de la marque) ?

2. Sélectionner les indicateurs de performance clés appropriés: Choisissez des mesures d'engagement, de conversion et d'exploitation alignées sur votre objectif.

3. Choisir une plate-forme de signalisation basée sur l'analyse: Assurez-vous que votre solution prend en charge les mesures d'audience, le suivi du contenu et les intégrations.

4. Saisir les coûts de base: Documenter les dépenses actuelles (impression, main-d'œuvre, perte d'opportunité) et les coûts de signalisation.

5. Déployer, mesurer, optimiser: Utilisez des tableaux de bord analytiques pour contrôler les performances, effectuer des tests A/B, itérer le contenu et le placement.

6. Intégrer les systèmes transversaux: Reliez les données de signalisation aux points de vente, aux systèmes de gestion de la relation client (CRM), aux inventaires et aux analyses web pour une meilleure compréhension.

7. Calculer le retour sur investissement: Utilisez la formule (avantages-coûts)/coûts ×100. Inclure les bénéfices directs (ventes) et indirects (économies).

8. Rapport à la hausse: Utiliser des tableaux de bord et des exemples concrets pour montrer aux dirigeants la valeur de l'investissement dans la signalisation.

9. Échelonner et affiner: À mesure que vous apprenez ce qui fonctionne, élargissez les écrans, réutilisez le contenu qui a bien fonctionné et retirez celui qui a moins bien fonctionné.

10. Communiquer et apprendre: Partagez vos succès, tirez les leçons des zones les moins performantes, affinez votre stratégie en permanence.

Alors que vous évaluez votre plateforme, voici comment l'approche de Navori, basée sur l'informatique en nuage, soutient l'analyse et le retour sur investissement :

• Des tableaux de bord analytiques intégrés qui vous permettent de surveiller les impressions, la lecture du contenu, la durée d'utilisation et les interactions sur votre réseau.

• La diffusion dans le nuage signifie que vous pouvez mettre à jour le contenu à distance, programmer des campagnes dans les différents magasins et suivre les résultats de manière centralisée.

• Capacité d'intégration : connexion à des points de vente, à des systèmes de gestion de la relation client et à des flux de données pour l'analyse de la vente au détail.

• Déploiement multisite évolutif - essentiel pour les chaînes de magasins ayant de nombreux sites.

• Des tests A/B et des cadres d'optimisation qui s'alignent sur les meilleures pratiques en matière d'analyse.

En choisissant une solution comme celle de Navori, vous vous assurez que votre réseau de signalisation n'est pas seulement un support d'affichage, mais un actif piloté par les données qui fournit continuellement de la valeur et du rendement.

Dans le paysage commercial actuel, l'installation d'un système de signalisation numérique sans analyse est comparable au lancement d'un site web sans Google Analytics - vous aurez une présence, mais pas d'informations. En adoptant l'analyse de l'affichage dynamique, les détaillants peuvent passer de l'approximation à la précision. L'analyse fournit les données nécessaires pour mesurer l'engagement, la conversion et l'efficacité, tandis que les optimisations basées sur ces informations augmentent de plus en plus le retour sur investissement de l'affichage dynamique.

Que vous mettiez en œuvre la signalétique pour la première fois ou que vous cherchiez à développer un réseau existant, les mesures, les outils et les processus décrits ici vous aideront à mettre en place un programme de signalétique performant. Avec les plateformes basées sur le cloud qui offriront de solides fonctions d'analyse en 2025, vous êtes bien placé pour tirer le meilleur parti de votre investissement dans la signalétique.

En bref : mesurez ce qui compte, optimisez sans relâche et prouvez votre valeur. Laissez vos écrans travailler plus intelligemment - et pas seulement plus durement - et vos parties prenantes verront un impact réel et quantifiable.

Prêt à aller plus loin ? Explorons comment votre réseau de vente au détail peut capturer les impressions, analyser le comportement et calculer le retour sur investissement - en utilisant les capacités d'analyse de Navori. Il suffit de demander !