POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ SIGNAGELIVE

Notre politique de protection de la vie privée en ligne

Introduction

Chez Signagelive, nous respectons votre besoin de confidentialité en ligne et protégeons de manière appropriée toute information personnelle, y compris, mais sans s'y limiter, toute ‘donnée personnelle’ définie dans les lois et réglementations applicables en matière de protection des données, que vous pouvez partager avec nous. Notre pratique concernant l'utilisation de vos informations personnelles est exposée ci-dessous dans la présente politique de confidentialité.

Comme condition à l'utilisation des produits, services, sites web et applications de Signagelive, vous consentez aux termes de la déclaration de politique de confidentialité telle qu'elle peut être mise à jour de temps à autre. Nous faisons référence à ces produits, services, sites web et applications collectivement comme les “Services Signagelive” dans cette politique.

Les références aux “données” dans la présente politique de confidentialité concernent toutes les données que vous utilisez pour collecter nos services, qu'il s'agisse d'actifs médiatiques, de données collectées dans un formulaire ou de données insérées sur un site hébergé par nos soins - ce sont toutes vos données ! Les références aux informations personnelles désignent les informations vous concernant personnellement que nous collectons ou dont nous sommes les dépositaires.

Informations collectées

Informations sur le contact

Au cours de la procédure d'enregistrement des prospects et pour la gestion des comptes, nous vous demandons votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, le nom et l'adresse de votre entreprise ainsi que votre fonction au sein de l'entreprise.

Au cours de la procédure d'enregistrement du compte utilisateur, nous vous demandons votre nom et votre adresse électronique.

Nous publions des témoignages d'utilisateurs sur notre site web. Ces témoignages peuvent inclure des noms et d'autres informations personnelles et nous obtenons l'autorisation de nos utilisateurs avant de les publier sur notre site web. Signagelive n'est pas responsable des informations personnelles que les utilisateurs choisissent de publier dans leurs témoignages.

Comment vous utilisez nos services

Les détails de votre utilisation tels que l'heure, la fréquence, la durée et le modèle d'utilisation, les fonctions utilisées seront enregistrés par nous afin d'améliorer votre expérience des services Signagelive et de nous aider à vous fournir le meilleur service possible.

Nous recueillons l'adresse du protocole Internet, le type de navigateur, la version du navigateur, la langue du navigateur, le système d'exploitation, le fuseau horaire, les fonctions consultées, les erreurs générées pour les utilisateurs des services Signagelive.

Nous stockons et conservons les ressources multimédias, les listes de lecture, les mises en page et les autres données stockées dans votre compte utilisateur dans notre centre de données fourni par AWS (Amazon Web Services)..

Nous ne scannons pas le contenu de votre compte utilisateur pour diffuser des publicités ciblées.

Informations sur le paiement

Pour les services payants, nous demandons des informations sur les cartes de crédit ou autres comptes de paiement, qui ne seront utilisées que pour le traitement des paiements. Nous ne stockons pas vos informations financières, à l'exception du nom et de l'adresse du titulaire de la carte, de la date d'expiration et des quatre derniers chiffres du numéro de la carte de crédit. Sous réserve de votre consentement préalable et lorsque cela s'avère nécessaire pour le traitement de paiements ultérieurs, vos informations financières seront stockées sous forme cryptée sur les serveurs sécurisés de notre fournisseur de services de passerelle de paiement réputé, qui est tenu de traiter vos informations personnelles conformément à la présente politique de protection de la vie privée.

Cookies et autres technologies de suivi

Nous utilisons des cookies temporaires et permanents pour améliorer votre expérience de nos services Signagelive. Les cookies temporaires sont supprimés de votre ordinateur chaque fois que vous fermez votre navigateur.

Nous utilisons des objets de stockage locaux (LSO) tels que HTML5 pour stocker des informations sur le contenu et les préférences entre les sessions de l'utilisateur, par exemple la façon dont vous avez configuré notre interface utilisateur.

Les différents navigateurs peuvent proposer leurs propres outils de gestion pour supprimer les LSO HTML5.

Données du journal

Comme la plupart des sites web actuels, nos serveurs web conservent des fichiers journaux qui enregistrent des données chaque fois qu'un appareil accède à nos serveurs. Les fichiers journaux contiennent des données sur la nature de chaque accès, notamment les adresses IP d'origine, les fichiers consultés sur notre site (pages HTML, graphiques, etc.), les versions des systèmes d'exploitation, le type d'appareil et les horodatages.

Comment nous utilisons les informations que nous recueillons

Nous traitons les données à caractère personnel vous concernant soit avec votre consentement, soit dans le but de :

remplir notre responsabilité contractuelle de vous fournir des services
Poursuivre les intérêts légitimes de Signagelive :
- Améliorer l'expérience du service
- Développer de nouveaux produits et de nouvelles caractéristiques de service.

Dans chacun des cas où nous décrivons la manière dont nous utilisons vos données dans la présente politique de confidentialité, nous avons identifié les motifs de traitement sur lesquels nous nous appuyons.

Vous avez consenti à ce que nous utilisions certains types de cookies sur nos sites web.

Nous traitons vos informations personnelles dans les catégories de données suivantes pour les intérêts légitimes que nous poursuivons et qui sont décrits en détail dans la présente politique de protection de la vie privée. Nous nous sommes engagés à limiter clairement chacune de ces utilisations afin de respecter votre vie privée et de n'utiliser que les informations nécessaires à la réalisation de ces objectifs légitimes.

Notre objectif principal est d'améliorer nos services et nos messages et de nous assurer qu'ils sont pertinents pour tous nos utilisateurs, tout en veillant à ce que les informations personnelles de tous les utilisateurs soient respectées et protégées.

Informations sur le contact

Nous utilisons les informations de contact pour effectuer des transactions commerciales avec vous, répondre à vos demandes, vous envoyer des informations dans le cadre des services et vous envoyer des informations marketing (tant que vous ne vous y opposez pas).

Nous utilisons votre adresse électronique pour vous envoyer des messages publicitaires (bulletins d'information), à moins que vous n'indiquiez que vous préférez ne pas les recevoir, et pour des mises à jour générales sur votre compte. Vous pouvez à tout moment vous désabonner des communications marketing en cliquant sur le lien “unsubscribe” (se désabonner) qu'elles contiennent.

Comment vous utilisez nos services

Nous utilisons les informations sur la façon dont vous utilisez nos services afin d'améliorer nos services pour vous et tous les utilisateurs.

Nous recueillons des informations sur les types de fonctionnalités que vous utilisez et sur le type de secteur dans lequel vous travaillez afin d'établir un profil vous concernant et de vous orienter vers d'autres fonctionnalités et services pertinents que nous proposons et de vous aider à utiliser nos services, par exemple en vous faisant des recommandations afin d'optimiser l'utilisation de nos services.

Nous utilisons l'adresse du protocole Internet, le type de navigateur, la version du navigateur, la langue du navigateur, le système d'exploitation, le fuseau horaire, les fonctions consultées, les erreurs générées et d'autres détails concernant les visiteurs recueillis dans nos fichiers journaux pour analyser les tendances, administrer les services Signagelive, suivre les mouvements des visiteurs et améliorer nos services. Nous associons ces données collectées automatiquement à d'autres informations que nous recueillons à votre sujet.

Afin d'éviter toute perte de données due à des erreurs ou à des défaillances du système, nous conservons également des copies de sauvegarde des données, y compris du contenu de votre compte d'utilisateur. Vos fichiers et données peuvent donc rester sur nos serveurs même après la suppression ou la résiliation de votre compte utilisateur.

Nous pouvons conserver et utiliser vos informations personnelles et vos données si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges et faire respecter nos droits. Nous vous assurons que le contenu de votre compte utilisateur ne sera divulgué à personne et ne sera pas accessible, même aux employés de Signagelive, sauf dans les circonstances spécifiquement mentionnées dans la présente politique de confidentialité, les conditions de services ou l'addendum sur le traitement des données.

Utilisation des services et du marketing

Nous utilisons vos données pour commercialiser nos mises à jour de produits, nos nouvelles, nos événements et les modifications apportées à la présente politique de confidentialité.

Pour gérer nos services, nous utiliserons également vos informations et données en interne, aux fins limitées suivantes :

Faire respecter nos accords, le cas échéant.
Prévenir les activités potentiellement illégales.
Dépister et prévenir les activités indésirables ou abusives

Utilisations légales

Pour répondre à des demandes légales ou prévenir la fraude, nous pouvons être amenés à utiliser et à divulguer des informations ou des données que nous détenons à votre sujet. Si nous recevons une citation à comparaître ou une autre demande légale, il se peut que nous devions inspecter les données que nous détenons afin de déterminer comment y répondre.

Nous collectons et utilisons les données suivantes dans la mesure où nous devons utiliser ces informations pour exécuter notre contrat avec vous :

Informations sur votre compte

Nous avons besoin d'utiliser les données de votre compte pour gérer votre compte, vous fournir des services, vous facturer nos services, vous fournir une assistance à la clientèle et vous contacter au sujet de votre service ou de votre compte. Nous vous envoyons occasionnellement des communications de nature transactionnelle (par exemple, des annonces relatives aux services, des questions liées à la facturation, des modifications de nos services ou de nos politiques, un courriel de bienvenue lors de votre première inscription). Vous ne pouvez pas refuser ces communications puisqu'elles sont nécessaires pour vous fournir nos services.

Votre profil

Nous traitons d'autres aspects des informations relatives à votre compte (comme les informations personnelles que vous fournissez sur votre emploi, votre fonction et vos préférences en matière de marketing) dans un but légitime, par exemple pour vous offrir une expérience personnalisée et des informations marketing pertinentes et utiles, ainsi que pour vous recommander d'autres produits, fonctions et services afin d'optimiser votre utilisation des services que nous proposons.

Vous pouvez vous opposer à ce que nous utilisions vos données comme décrit ci-dessus, mais notre capacité à vous fournir pleinement et correctement nos services peut être affectée si vous ne voulez pas que nous collections ou utilisions les données susmentionnées.

Informations que nous partageons

Nous ne partageons pas vos informations ou données avec des tiers extérieurs à Signagelive, sauf dans les circonstances limitées suivantes :

Pour nous aider à fournir certains aspects de nos services, nous faisons appel à nos sociétés affiliées et à nos partenaires clés de confiance :

Gérer nos services de vente et d'assistance à la clientèle
Faciliter les paiements par carte de crédit pour les clients
Fournir et nous aider à suivre notre contenu marketing et publicitaire
Aidez-nous à suivre les indicateurs de réussite de la conversion du site web
nous aider à suivre l'utilisation des services Signagelive à des fins d'amélioration

Nous concluons des accords de confidentialité et de traitement des données avec nos partenaires afin de nous assurer qu'ils respectent des niveaux élevés de confidentialité, les meilleures pratiques en matière de protection de la vie privée et les normes de sécurité. Nous révisons régulièrement ces normes et pratiques.

Les données partagées avec nos tiers peuvent ne pas être stockées dans les mêmes lieux que ceux à partir desquels les services de Signagelive sont fournis et cela peut se faire en dehors de l'UE.

Sur vos instructions, nous partageons vos informations ou données si vous choisissez d'utiliser une intégration en conjonction avec les services de Signagelive, dans la mesure nécessaire pour faciliter cette utilisation.

Nous devons également partager des informations ou des données afin de :

répondre à toute loi, réglementation, procédure judiciaire ou demande gouvernementale applicable.
Faire respecter les politiques applicables, y compris en enquêtant sur les violations potentielles.
Détecter, prévenir ou traiter d'une autre manière les problèmes de fraude, de sécurité ou techniques.
Protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nos utilisateurs, du public ou de Signagelive et/ou comme requis ou autorisé par la loi.

Sécurité

Nous adoptons des pratiques de collecte, de stockage et de traitement des données et des mesures de sécurité appropriées à l'industrie, ainsi que des mesures de sécurité physique pour protéger contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction de vos informations personnelles, de votre nom d'utilisateur, de votre mot de passe, des informations relatives à vos transactions et des données stockées dans votre compte d'utilisateur.

L'accès à votre nom et à votre adresse électronique est limité à nos employés qui ont besoin de connaître ces informations dans le cadre de la fourniture des services Signagelive et qui sont liés par des obligations de confidentialité.

Veuillez vous référer à la Conseils en matière de sécurité dans notre centre d'aide pour plus d'informations

Conservation des données

Nous ne supprimons pas les données des services Signagelive à moins que vous ne nous demandiez de le faire.

Sécurité des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs et ne peuvent être utilisés par eux. Les “mineurs” sont des personnes âgées de moins de 13 ans (ou d'un âge plus élevé si la législation de leur pays de résidence le permet). Signagelive ne recueille pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs et ne leur permet pas de s'inscrire. Si nous apprenons que nous avons recueilli des données personnelles auprès d'un mineur, nous pouvons supprimer ces informations sans préavis. Si vous avez des raisons de penser que cela s'est produit, veuillez contacter le service clientèle à l'adresse suivante : support@signagelive.com

Liens de notre site web

Certaines pages de notre site web contiennent des liens externes. Nous vous conseillons de vérifier les pratiques de ces autres sites en matière de protection de la vie privée. Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation des informations que vous mettez à disposition sur ces autres sites web. Nous vous encourageons à ne pas fournir d'informations personnelles sans vous être assuré de la politique de confidentialité de ces autres sites web.

Applications de calendrier et de réservation de salles - Utilisation des données Google, y compris des données personnelles

Notre application d'agenda et de réservation de salles synchronisera les événements, y compris les noms et les courriels des organisateurs, avec notre application de réservation de salles. Notre application de calendrier et de réservation de salles permet aux utilisateurs d'utiliser Google Calendar comme source de données pour un écran affichant les réservations d'une salle, généralement installé à l'extérieur d'une salle de réunion. Les données sont synchronisées sur notre nuage, puis transmises via nos API à nos applications de calendrier et de réservation de salles fournies par Signagelive. Elles ne sont stockées que jusqu'à ce que l'événement soit annulé ou terminé.

Blogs et forums

Nous offrons aux utilisateurs la possibilité de publier des informations dans des blogs et des forums afin de partager des informations dans un espace public sur le site web. Ces informations sont accessibles à tous les utilisateurs de ces forums et aux visiteurs de notre site web. Nous exigeons une inscription pour publier des informations, mais étant donné la nature publique de ces deux plateformes, toute information personnelle divulguée dans ces forums peut être utilisée pour contacter les utilisateurs avec des messages non sollicités. Nous encourageons les utilisateurs à être prudents dans la divulgation d'informations personnelles sur les forums publics, car Signagelive n'est pas responsable des informations personnelles que les utilisateurs choisissent de divulguer.

Signagelive prend également en charge les widgets de tiers tels que les boutons Facebook et Twitter sur le site web qui permettent aux utilisateurs de partager des articles et d'autres informations sur différentes plates-formes. Ces widgets peuvent collecter votre adresse IP, la page que vous visitez sur notre site, et peuvent installer un cookie pour permettre aux widgets de fonctionner correctement. Ces widgets ne collectent ni ne stockent aucune information personnelle des utilisateurs du site web et servent simplement de passerelle pour vous permettre de partager des informations. Vos interactions avec ces widgets sont régies par la politique de confidentialité de la société qui les fournit.

Qui est mon responsable du traitement des données ?

Votre contrôleur de données est Signagelive Limited dans la mesure où il traite vos données à caractère personnel.

Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons apporter des modifications à la présente politique de confidentialité de temps à autre. Nous indiquerons les modifications apportées sur cette page. Dans les cas où un changement modifiera sensiblement la manière dont nous collectons ou utilisons vos informations ou données personnelles, nous enverrons une notification de ce changement à tous nos titulaires de compte.

Vos droits

Sur demande et après vérification de votre identité, nous vous indiquerons si nous détenons des informations personnelles vous concernant. Les utilisateurs qui souhaitent corriger, mettre à jour ou supprimer toute information personnelle, y compris celles provenant d'un forum public, d'un annuaire ou d'un témoignage sur notre site, peuvent le faire en accédant à leur compte utilisateur ou en contactant le service d'assistance à la clientèle de Signagelive à l'adresse support@signagelive.com. Ces modifications peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour prendre effet.

Nous répondons à toutes les demandes de renseignements dans un délai de 30 jours.

Nous nous réservons le droit de facturer des frais lorsque la loi le permet, en particulier si votre demande est manifestement infondée ou excessive.

Exercer ses droits

Nos coordonnées pour les demandes de renseignements sur la protection de la vie privée :

Signagelive Limited

Grange aux hiboux

Granges de la ferme du presbytère

Route de Walden

Petit Chesterford

Essex

CB10 1UD

+44 1799 530110

support@signagelive.com

Application de la politique de protection de la vie privée

Nous mettons tout en œuvre, y compris des contrôles périodiques, pour nous assurer que les informations personnelles que vous nous fournissez sont utilisées conformément à la présente politique de protection de la vie privée. Si vous avez des préoccupations concernant notre adhésion à la présente politique de confidentialité ou la manière dont les informations personnelles sont utilisées dans le but de fournir les services de Signagelive, veuillez contacter le service d'assistance à la clientèle de Signagelive à l'adresse support@signagelive.com. Nous vous contacterons pour répondre à vos préoccupations et nous coopérerons également avec les autorités réglementaires à cet égard si nécessaire.