Utilisez votre tableau des menus pour suivre les clients
Temps d'attente
Gardez une longueur d'avance et améliorez vos performances grâce aux cartes de menu numériques pilotées par l'IA
Les données sur les temps d'attente en temps réel constituent un outil puissant pour les entreprises, car elles leur permettent d'obtenir des informations précieuses sur le flux de clients, l'efficacité du service et la satisfaction. L'utilisation de ces analyses, Les entreprises peuvent ainsi optimiser leurs opérations, réduire les temps d'attente et améliorer la qualité du service. Cette approche proactive contribue à fidéliser les clients et à leur offrir une expérience de qualité supérieure.
L'application Navori Mesure en permanence l'efficacité du service à la clientèle
Mesures du temps d'attente des clients avant le service
Le logiciel Navori suit chaque client à l'aide d'une micro-caméra, depuis le moment où il fait la queue jusqu'à ce qu'il reçoive sa commande. Cela permet de déterminer avec précision le temps d'attente des clients et de donner des conseils utiles sur la manière d'accélérer le service.
Produire des indicateurs de fréquentation des restaurants
L'application Navori permet de connaître le nombre de clients qui entrent chaque heure, chaque jour et chaque période de temps. Vous pouvez maintenant vérifier votre niveau d'activité, voir si vos publicités fonctionnent bien et déterminer les meilleurs moments pour embaucher du personnel pour le service à la clientèle.
Service au volant Comptage des véhicules et temps d'attente
Navori améliore l'analyse des données pour la gestion des temps d'attente des véhicules en extérieur. Cela aide les entreprises qui ont des services au volant, des stationnements et des cueillettes en bordure de rue à maintenir un flux de circulation fluide. Navori fournit des informations précises sur les temps d'attente, ce qui permet aux entreprises d'optimiser leurs opérations, de réduire les retards et de servir les clients plus rapidement.
Obtenir des mesures par semaine, par jour et par heure
Cette fonction fournit des informations détaillées sur les activités des restaurants, permettant d'identifier les heures d'affluence et les tendances. Grâce à ces informations, vous pouvez personnaliser vos services en fonction des besoins des clients, ajuster le personnel, optimiser les services et affiner les promotions. Adoptez une approche axée sur les données pour améliorer vos opérations.
Ajuster le contenu du tableau des menus en temps réel en fonction du temps d'attente des clients
Il ajuste automatiquement le contenu du menu en fonction de l'analyse des temps d'attente en temps réel, garantissant ainsi sa pertinence à tout moment. La personnalisation du contenu en fonction des temps d'attente actuels améliore l'expérience du client, en maintenant un niveau élevé d'engagement et de satisfaction.
Cette approche intelligente de la gestion du contenu garantit que vos affichages numériques sont informatifs et adaptatifs, offrant aux clients une expérience de service personnalisée qui reflète l'efficacité et la réactivité de votre entreprise.
Avantages
Connaître l'efficacité de vos opérations
Avec les tableaux de menu numériques et le logiciel Navori, vous pouvez suivre en temps réel les temps d'attente des clients pour améliorer l'efficacité opérationnelle, rationaliser les processus, optimiser le personnel et économiser des coûts.
Évaluer l'expérience des clients en matière d'amélioration des services
L'analyse des temps d'attente de Navori offre des informations en temps réel pour améliorer l'expérience client. En suivant les temps d'attente et en analysant les commentaires, vous pouvez prendre des décisions éclairées pour augmenter la satisfaction et la fidélité. L'adaptation de vos offres et services vous permet de répondre plus efficacement aux préférences de vos clients.
Optimiser le nombre d'employés en fonction des présences réelles
L'optimisation des horaires des employés grâce à la surveillance des temps d'attente des clients et des flux de circulation permet de minimiser les coûts de main-d'œuvre, d'augmenter la productivité, de maximiser les ressources et d'améliorer l'excellence opérationnelle et la rentabilité.
Booster l'Upselling avec les fonctionnalités intégrées de Navori App Ai-Driven
Le logiciel de Navori s'intègre à ses données pour analyser le comportement des clients. Cela permet aux restaurateurs de connaître les flux de circulation, les temps de séjour et les périodes d'attente. Grâce à une interface intuitive, les entreprises peuvent prendre des décisions éclairées et adapter leurs stratégies de service.
Plongez dans les tableaux de menus numériques
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Comment ça marche
L'application Navori utilise la vision par ordinateur pour surveiller les temps d'attente sur les cartes de menu numériques (DMB). Voici un guide rapide de son fonctionnement :
Collecte de données
Navori utilise des caméras avancées pour surveiller les mouvements des clients et les temps d'attente. Les données collectées sont liées au contenu visualisé et transmises au CMS pour l'examen des indicateurs de performance et l'identification du contenu.
Analyses et perspectives
Nos caméras capturent des données que Navori analyse pour fournir des mesures de temps d'attente, y compris les heures de pointe, les durées moyennes d'attente et les schémas de flux de clients.
Ajustement en direct du contenu du DMB
Le logiciel d'affichage numérique de Navori utilise des données en temps réel pour ajuster le contenu des tableaux de menus numériques pendant les périodes d'attente prolongées. Cela permet de réduire le temps d'attente perçu et de maintenir l'attention des clients avec des promotions, des divertissements ou du contenu informatif.
Optimisation et engagement
Les entreprises peuvent améliorer la satisfaction de leurs clients en adaptant le contenu des DMB en fonction des temps d'attente en temps réel. La mise en évidence des services rapides pendant les heures de pointe ou l'affichage d'offres spéciales peuvent accélérer le service et améliorer l'expérience du client.
Boucle de rétroaction pour l'amélioration continue
L'intégration des données sur le temps d'attente des clients dans Navori aide DMB à améliorer son contenu et sa stratégie de service à la clientèle, ce qui se traduit par une meilleure expérience globale pour le client.
Les pièges à éviter
Optimisation du placement des caméras
Il est essentiel de placer correctement les caméras pour suivre avec précision les mouvements des clients et les temps d'attente. Un mauvais placement peut entraîner des angles morts et des données faussées. Veillez à ce que les caméras soient placées de manière stratégique afin de capturer toutes les zones où les clients se déplacent et attendent pour obtenir des informations fiables.
Formation du personnel à l'interprétation des données
Les informations et les données de Navori sont précieuses, mais le personnel doit les comprendre et agir en conséquence. Une formation complète sur l'interprétation des données relatives aux temps d'attente aide les équipes à prendre des décisions éclairées qui améliorent le service à la clientèle.
Matériel recommandé
La configuration recommandée est un PC Windows avec six sorties HDMI. Plusieurs PC Windows peuvent être synchronisés via l'application Navori, si nécessaire.
