في الصناعة المصرفية والمالية ، يعد الاتصال الفعال أمرًا بالغ الأهمية لبناء الثقة وولاء العملاء. تعد اللافتات الرقمية للبنك أداة مبتكرة يمكن أن تساعد البنوك على التواصل بشكل أفضل مع عملائها وموظفيها. توفر اللافتات الرقمية للبنوك منصة مرنة تتيح للبنوك عرض معلومات في الوقت الفعلي حول خدماتها وأسعارها وعروضها الترويجية.
تقدم QL محتوى لافتات رقمية جذابة للبنوك والخدمات المالية على أي شاشة عرض ، في أي مكان. من أصغر جهاز لوحي يعمل باللمس إلى أكبر جدران الفيديو ، QL's لبرامج الإشارات الرقمية يمكنه التعامل مع كل شيء.
الأمر كله يتعلق بالتجارب
يتفاعل العملاء بشكل متزايد مع بنوكهم عبر الإنترنت. أثرت الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بشكل كبير على قطاع التجزئة المصرفية ، مما أدى إلى إغلاق الفروع وتغييرات في طريقة تقديم البنوك للخدمات لعملائها. ومع ذلك ، لا تزال هناك حاجة لمواقع فعلية لدعم المعاملات المالية التي لا يمكن إجراؤها عبر الإنترنت. توقعات العملاء مرتفعة بشكل متزايد بسبب شعبية وسائل التواصل الاجتماعي والمعاملات اللاسلكية والتجارة الإلكترونية. وهذا يخلق فرصة مثالية للبنوك لتحديث مواقع البيع بالتجزئة الخاصة بها وتقديم تجربة عملاء حديثة حقًا.
يمكن أن تساعد شاشات العرض ذات الموقع الاستراتيجي في تقليل وقت الانتظار وإبلاغ العملاء بالخدمات الجديدة وتحسين التصور العام للبنك. في الواقع ، تقدم تطبيقات اللافتات الرقمية الناجحة محتوى عالي الجودة في الوقت المناسب وذو صلة. تدعم معظم حلول اللافتات الرقمية اليوم شكلاً من أشكال دعم البيانات الحية وهي ميزة مهمة أخرى يمكن للبنوك استخدامها للتواصل مع عملاء التجزئة. يمكن لشاشات عرض البيانات الحية تحسين الخدمات المصرفية للعملاء من خلال إظهار أسعار السوق الحالية وأسعار الفائدة وأسعار صرف العملات وغيرها من البيانات المالية الحيوية.
علاوة على ذلك ، يمكن أن تساعد اللافتات الرقمية للبنوك في تحديد الطريق ، وتوجيه العملاء إلى مناطق مختلفة داخل البنك ، مثل أجهزة الصراف الآلي ، وعدادات الصراف ، ومكاتب القروض. يمكن أن يساعد ذلك في تقليل أوقات الانتظار وتحسين تجربة العملاء بشكل عام.
في الطرف الآخر من الطيف ، توجد موجزات الوسائط الاجتماعية ومعلومات الطقس والأخبار التي يمكن أن تقلل بشكل كبير من أوقات السكون المتصورة للعملاء الذين ينتظرون الصراف المتاح التالي.
تساعد حلول اللافتات الرقمية البنوك ...
اعتمدت البنوك والمؤسسات المالية على برنامج الإشارات الرقمية QL لأكثر من 20 عامًا.
- اعرض العروض الترويجية والإعلان عن منتجات مالية جديدة للمساعدة في زيادة المبيعات وتحسين وعي العملاء.
- تقليل وقت الانتظار المصرفي المتصور من خلال عرض المعلومات المالية ذات الصلة وفي الوقت المناسب.
- تفاعل مع العملاء محتوى الوسائط الاجتماعية.
- تزويد العملاء بتجربة أفضل حيث يشعرون بالتقدير حقًا.
- اعرض محتوى اللافتات الرقمية المخصصة التي تلهمك على شاشات فرعك.
- تواصل مع الموظفين ونسّق بين فرقك باستخدام قناة اللافتات الرقمية الخاصة والآمنة.
يمكن تثبيت خادم QL CMS في مكان العمل أو استضافته في Navori Labs 'SaaS. نحن شركة سويسرية لذا يمكنك أن تطمئن إلى أن برنامجنا مصمم مع مراعاة الأمان.
تحتفظ Navori Labs بخدمات شركة أمان تابعة لجهة خارجية لإجراء اختبارات منتظمة ومستمرة. هذا يضمن أن برنامج اللافتات الرقمية الخاص بنا مناسب للتطبيقات الحساسة مثل القطاع المالي.
تشغيل أو نشر الوسائط بناءً على أحداث الوقت الفعلي أو البيانات الخارجية ، مثل:
تتضمن QL العديد من الميزات الجذابة بشكل فريد للبنوك والمؤسسات المالية:
- الإقراض أو تغير سعر العملة
- برامج الولاء المصرفية
- الإعلانات - الموظف أو العميل
لا يقتصر الأمر على العملاء فقط
حلول اللافتات الرقمية ليست مفيدة فقط لشاشات العرض التي تواجه العملاء. يمكن لجميع موظفي البنك في المكاتب والفروع الاستفادة من اللافتات الرقمية. على سبيل المثال ، يمكن تبديل شاشات العرض المستخدمة للتواصل مع العملاء إلى قناة محتوى الشركة خلال ساعات الراحة. يمكن تثبيت شاشات العرض في المناطق العامة وغرف الغداء وغرف الاجتماعات لتوسيع نطاق استخدامها. يمكن لشاشات العرض التي تواجه الموظف إعلام الموظفين وتسليتهم وتحفيزهم على كل مستوى من مستويات المنظمة.
مواصفات المنتج
QL includes many features that are uniquely suited for bank digital signage:
- برنامج لوحات رقمية موثوق للغاية مصمم لتشغيل 24 × 7 × 365
- دعم مصادقة مستخدم Active Directory و ADFS فور إخراجها من عبوتها لسهولة تكامل SSO
- QL قادرة على تقديم وسائط 8K للتطبيقات فائقة الدقة. اعرض أي محتوى على جدران الفيديو الكبيرة الحجم ولوحات الإعلانات LED. انشر المحتوى في ردهة البنك الخاص بك والأماكن العامة.
- انشر محتوى ديناميكيًا ثريًا وتخطيطات حديثة وموجزات بيانات مباشرة بسهولة دون الحاجة إلى تشفير.
- يتميز QL بواجهة مستخدم سهلة الاستخدام مدير محتوى اللافتات الرقمية هذا سهل الاستخدام والتعلم.
- اختر المعلومات التي تريد عرضها في جميع المواقع ، والمحتوى المباشر مخصص لفروع معينة.
- اعرض المعلومات ذات الصلة بناءً على موقع كل شاشة داخل كل فرع
ماذا عن الأمن؟
أمن الشبكة هو الشاغل الأول للمديرين التنفيذيين للخدمات المصرفية والمالية. تعد بيئات الشبكة المصرفية أكثر أمانًا من شبكة LAN التجارية المعتادة. هناك العديد من طبقات الأمان والخوادم الوكيلة والعديد من الضمانات الأخرى التي يمكن أن تخلق مشكلات مع حلول اللافتات الرقمية. عادةً ما يتواصل لاعبو اللافتات الرقمية مع خادم خلفي موجود إما في مقر الشركة أو يتم إدارته وصيانته عن بُعد في السحابة. نظرًا لأن الاتصال بالإنترنت العام مقيد للغاية ، فإن هذا يعقد تدفق بيانات اللافتات الرقمية.
يمكن فقط لحلول اللافتات الرقمية الآمنة ذات المستوى الاحترافي أن تعمل في هذه البيئات. تتواصل هذه المنتجات باستخدام قنوات HTTP الآمنة وهي متوافقة مع الخوادم الوكيلة لضمان تدفق البيانات بين خادم CMS الخلفي وكل جهاز تشغيل.
تؤثر طريقة اتصال البرنامج أيضًا على أمانه (أو نقصه). تتواصل المنتجات الأكثر أمانًا باستخدام طريقة "إعادة التوجيه والتخزين" حيث يتم نقل المحتوى إلى كل مشغل وسائط وتخزينه محليًا. يقوم كل مشغل وسائط بسحب البيانات على فترات منتظمة وهذه عملية مستقلة تمامًا.
هذا له ميزتان على الحلول القائمة على البث:
- يتم نقل البيانات وتخزينها مرة واحدة فقط ، لذلك لا يتم استهلاك النطاق الترددي إلا أثناء عملية نقل البيانات. بمجرد تخزين الملفات محليًا ، لن يتم نقل المزيد من البيانات.
- نظرًا لتخزين البيانات محليًا ، ستستمر مشغلات الوسائط في عرض المحتوى حتى في حالة فقد الجهاز للاتصال بالشبكة.
المنتجات التي تفتقر إلى هذه القدرات لا ينصح بها للاستخدام المصرفي والمالي.
الاستنتاجات
نأمل أن يكون هذا قد ساعدك في فهم سبب أهمية أنظمة اللافتات الرقمية للبنوك والمؤسسات المالية. يعد دمج اللافتات الرقمية للبنوك استثمارًا حكيمًا للمؤسسات المالية التي تتطلع إلى تحسين التواصل مع عملائها وموظفيها. باستخدام حل اللافتات الرقمية المصرفية الصحيحة ، يمكن للبنوك تبسيط رسائلها وتحسين تجربة العملاء. عن طريق استخدام سيكون جاهزا للعمل بالنسبة للبنوك ، يمكن للبنوك تحسين التعرف على علامتها التجارية وزيادة رضا العملاء وتحقيق أهداف أعمالهم في نهاية المطاف.
